编者按：

随着“互联网+”、平台经济等新业态蓬勃兴起，涌现出的一支新型劳动大军。他们是以“十大群体”为主的新就业形态劳动者，构成了社会运行网络中必不可少的“毛细血管”，成为经济社会发展中不可或缺的新生力量。

关注新业态、凝聚新力量。连日来，本报记者走近网约车司机、外卖送餐员、快递员等新就业形态劳动者，关注他们的工作和生活。

武晨曦：家政员的秀丽人生

“劳动不分贵贱，做‘家政’既能就业，也能挣钱，更是为社会作贡献。”4月27日，淮北市惠平家政保洁服务中心家政主管武晨曦的笑容如阳光般明媚。

2019年2月，从岗位辞职的武晨曦，通过朋友介绍成为惠平家政公司一员。“平时在家里忙活家务，但是进了家政服务讲究的是专业，客户需要的也是专业服务，我当时很茫然，有些不知所措。”回顾当初，武晨曦感慨道。

在困难面前，是坚守，还是退却？就在这时，市总工会举办了育婴师培训班，她参加了培训获得了四级育婴员证书，既提高了职业技能，又坚定了信心。

2020年，她又参加了中级养老护理员线上培训，获得了中级资格证。“为今后从事养老护理培训师的工作做好准备，只有通过不断地学习提升自己，才能把工作越做越好。”

经过几年来的勤学苦练，武晨曦对育婴和产妇护理越来越感到得心应手，在家政行业中拥有了自己的一片蓝天。2022年，武晨曦获得淮北市第三届家政技能大赛一等奖。今年被授予淮北市五一劳动奖章。

“只要勤劳又努力，每一双手都能打开一扇门。”平日里，善良又热情的武晨曦把自己的经历讲给求职的姐妹们听，让她们改变对“月嫂”的偏见，一起学习家政技能，尽快胜任这份工作。

成为家政主管后，武晨曦感觉肩上的责任更大了：“要更好地开发销售渠道、维护业务体系、应对客户的问题并加以指导，帮助更多的姐妹打开‘就业门’ 。”

记者徐志勤 通讯员丁瑞

杨帆：导购员“变身”主播

说到主播，人们首先想到的是他们时尚的打扮、滔滔不绝的吆喝、过人的亲和力和惊人的带货能力。近年来，以平台经济为代表的新业态蓬勃兴起，新就业群体尤其是主播迅猛增长，在各自的直播平台展示着别样青春。主播杨帆就是其中一位。

前些年，杨帆在一家公司的实体店做导购员。3年前，随着公司的转型发展，杨帆开始从事主播推广，在公司的社交平台推销各种品牌的鞋子。别看之前做导购员时能说会道，刚开始直播推销鞋子时，杨帆甚至紧张得说不出话来，手都不知该放哪。

“刚开始的时候并不知道怎么去介绍产品，你去直播的时候，别人没有给你回应的时候 你会特别尴尬，你会特别受打击，会特别打击我的积极性，有时候都播不下去。”谈及初当主播时杨帆感慨万千。

为了胜任这份工作，杨帆每天除了观看主播培训内容，学习直播知识、技巧外，还对着镜子进行直播带货模拟练习，以及如何控制自己的表情。

经过近三个月的刻苦学习、训练，杨帆直播时对镜头轻松自如，凭借对商品的了解，以及掌握的直播技巧，介绍产品时信手拈来，有时单场观看量近3万，多次出现了营业额破万的纪录。近年来，杨帆和同事先后在市、县电商直播大赛中取得了优异的成绩。本人也在今年被授予淮北市五一劳动奖章。

记者 朱冬 通讯员刘静静

李加生：手握方向盘　肩上千斤担

在淮北，有许多货车驾驶员，他们为了货物运输事业，风雨无阻，以车为家。但是有一种货车驾驶员，却因为运输物品的特殊性而被赋予了特殊的使命。他们就是——危险品运输驾驶员，身为“两客一危”运输群体中的一员，手握起方向盘的一刹那，他们就担负起了“安全为天”的责任。安达石油运销公司的危险品运输驾驶员李加生就是其中一员。

记者在人民西路的天然气加气站见到了李加生，他刚刚接到新运输任务，在出发前正在开始例行安全检查。2008年5月，李加生入职安达石油运销公司。从一名普通的货运驾驶员转型为危险品驾驶员，工作中他虚心向同事请教操作技能，利用业余时间学习专业知识，很快就成为了一名各项技能娴熟、操作规范的危险品驾驶员。2012年因市场需求，单位增加了车用CNG天然气运输业务，他又开始运输天然气。相比普通货物运输，危险品运输对驾驶员驾驶技术、耐心程度以及细心程度的要求更高，每一次运输任务都是对驾驶员的考验，尤其长途运输。

安达石油运销公司是中石化淮北分公司的成品油承运商，每年的午收、秋收、春节、国庆假期等重大节日都是成品油销售高峰，为保障成品油市场供应，每年的重大节假日，成品油市场保供任务重、责任大，李加生都处处为单位及其他同事考虑，主动请缨申请放弃休假，奋斗在运输一线，舍“小家”顾“大家”，从无怨言。“我们每年到了节假日也是我们最忙碌的日子，因为这时候是用气高峰，我们要保障全市人民用气。”李加生告诉记者。

“手握方向盘，肩上千斤担”。作为一名危险品运输车辆的驾驶员，安全二字已经刻进了李加生的骨子里。从业十几年，李加生拉运天然气安全行驶百万公里，用实际行动诠释了工匠精神。而他的付出也得到了收获，2023年李加生被授予淮北市五一劳动奖章。

记者 刘星 通讯员丁瑞

女快递员黄颖： 越努力　越幸运

随着购物方式的转变，快递已成为人们生活中不可或缺的存在。而随着快递行业的工作环境、福利待遇、社会关注等条件不断改善，女性从业人员的占比现在有了明显提升。“快递小姐姐”就是奔跑在路上的一道靓丽的风景。

4月27日一大早，顺丰速运的女快递员黄颖准时来到红星美凯龙顺丰速运直营点，整理待派送的快件，一会儿她就要穿行在城市的巷陌之中。

32岁的黄颖阳光、热情、开朗、直率，3年前她加入到快递行业中，成为红星美凯龙顺丰速运直营点为数不多的女快递员。

“每次出发时电瓶车都会装得满满当当，各种快件包裹最少要100多斤，上坡和下坡尤其要注意，磕磕碰碰也是常事……”黄颖向记者介绍着，嘴角上洋溢着笑意。她配送的区域有7个地方，其中包括富力相城府和东湖公馆两个小区，以及5个单位。时间一久，小区里很多居民都认识了她，还亲切地称呼她为“颖颖”。

“把快递及时送到客户手中时，会感到欣慰；也会在高强度工作后感到疲惫。但是，我依然会努力工作，为了孩子，为了幸福的生活，也为了那些信任我的客户。这份在外人眼中辛苦的快递员工作，黄颖一直保持着极高的效率和热情。“我喜欢这份工作，也越来越享受工作时的状态。每天，我都会对自己说：越努力，越幸运！”

记者徐志勤 通讯员丁瑞

陈李飞：金融安全的“守护神”

每天，市民们都能见到这么一群人，他们头戴钢盔，身穿防弹衣，手握钢枪，荷枪实弹地站在银行门口或ATM机旁。他们是为金融事业保驾护航武装押运员，市保安有限公司押运二中队指导员陈李飞就是其中一员。

33岁的陈李飞是一名退伍军人，参加押运工作已经有13年。曙光初露，大部分人还在睡梦中，陈李飞和同事们就已经开始了一天紧张的工作。“我们每天6点半到单位，7点左右出发，晚上7点左右下班，全年无休。”陈李飞说，因为工作性质，每天早出晚归陪伴家人的时间很少，对于家人感到有些愧疚。

在日常工作中陈李飞总是能够身先士卒，危难时刻显身影。2021年7月16我市经历短时间内强降水天气，道路、濉溪县农村商业银行金库区域严重积水，陈李飞立即向公司汇报汛情并迅速组织人员用身体蹚出了一条1000余米的涉水安全转移线路，随后制定了一系列的应急救援和财产转移的实施方案。在极其恶劣的条件下帮助客户单位安全顺利完成款箱接送、金库值守、物资转移等工作。

13年来，陈李飞时刻牢记职责与使命，履职尽责，先后被市建投集团、市保安有限公司授予先进个人4次、先进车长5次，集团公司“五星级党员”1次，优秀共产党员2次、技能比武枪支分解结合第一名2次。

记者 朱冬 通讯员赵莎莎

代冬祺：做名顾客满意的“外卖小哥”

在大街小巷，随处可见戴着头盔、穿着工服，骑着装有配送箱的电动车、摩托车，奔忙在取餐、送餐路上的一群人。他们被人们亲切称为“外卖小哥”。现在让我们来认识一位外卖配送员代冬祺，看看他送外卖工作中的酸甜苦辣。

4年前，代冬祺转行成了一名外卖送餐员。他说，外卖送餐员是个辛苦活，他们不停地接单、取餐、送餐，路上也是分秒必争。苦点累点自己都能承受，但刚干这一行时，最让自己难以接受的是个别顾客的不理解。

“比如说路上碰到点小意外，或者雨雪天气，如果送晚了，有的顾客不理解，甚至说特别难听的话，感到特别委屈。”代冬祺说当时一度想到放弃，在站点领导的开导和同事的关心下，他坚持了下来。

“有一次在夏天，特别特别热，一家公司有6个人，但点了7杯奶茶，我去送的时候，说特意给我多点了一杯，当时我特别感动，特别温暖，我下定决心一定要服务好更多的顾客。”代冬祺说。这件暖心事，让他决心要做一名让顾客满意的“外卖小哥”，也爱上了这个行业。

如今，让代冬祺和众多外卖小哥欣慰的是，外卖小哥群体得到了国家的正式认可，他们有了标准职业称谓——“网约配送员”，这也增强了他们的职业认同感、荣誉感和幸福感。

记者 朱冬 通讯员丁瑞

周珍：付出爱 守护爱

“宝宝刚出生，你要注意给她喂奶的频率，有的孩子两个小时就要喂一次奶。她哭闹的时候先看看是什么原因，也可以叫我们护理员来帮忙……”4月14日，市人民医院产科护理员周珍在病房对宝妈赵女士说。

今年50岁的周珍是市人民医院从事母婴护理担任团队长，曾在淮北矿业集团童亭煤矿工作。据周珍讲述，女儿已经上了大学，自己退休之后有了更多时间。之所以选择护理这份工作，一方面她非常喜欢孩子，另一方面还能挣钱补贴家用。护理是需要职业技能，为此，周珍于2017年12月在上海市文华学校参加学习培训，并获上海市人力资源和保障局高级母婴护理证书。2019年6月开始，周珍成为一名母婴护理员，在医院里悉心照顾宝妈和宝宝。

其实护理员的工作并不轻松，实行早晚两班倒，既要帮助宝妈疏通乳腺，照料一些日常生活，又要给宝宝勤换尿布，哄宝宝入睡。由于经常出现突发情况，护理员几乎是被随叫随到。几天前，市民杨女士刚生下宝宝，孩子就患上了轻微肺炎，家属和宝妈都不想和孩子分离进行治疗，周珍没日没夜地照顾母子俩，几天后，孩子身体痊愈。周珍说：“看到母子健康，我再辛苦也是值得的。”

记者 黄旭 通讯员刘静静

徐作峰：贴心服务每一位乘客

4月19日一早，市网约车综合服务中心滴滴出行专职网约车驾驶员徐作峰正在擦拭自己的爱车，为一天的出行工作作准备。

51岁的徐作峰成为网约司机已有4年，一次偶然的机会，他了解到网约司机这个职业工作时间相对自由，收入也比较可观，通过招聘进入公司。熟悉徐作峰的人都知道，他热爱这份工作，真诚对待每一位乘客，尽可能地提供暖心服务，传递温暖和正能量。

2022年9月，一位30来岁女乘客带着孩子乘坐徐作峰的车子，在相山区万马庭院小区下车。下车后的女乘客发现自己手机丢失，因记不起在哪里丢失，足足找了整整一天，然后与公司平台联系，找到了徐作峰。此时的徐师傅也不确定手机是不是在自己车上，在车内反复找寻，也没有发现，正当他不抱希望时，在后车车门与座位夹缝处找到了手机。徐作峰立即与女乘客取得联系，并把手机送到她手中。女乘客表示感谢，但徐师傅则认为是一件很小的事。

徐作峰告诉记者：“我是一名党员，无论做什么工作，都要干一行爱一行，再小的事情都要努力做好，服务好每一位乘客。”

记者 黄旭 通讯员赵莎莎

杜胜男：传递“美”学理念 点亮美丽青春

她是来自金鹰国际购物中心某专柜的一名销售人员，也就是大家通常称呼的“柜姐”。虽然来自劳动岗位的最基层一线，但她衣着得体，自信大方，光彩动人。她就是杜胜男。

杜胜男是淮北本地人。生了孩子后，她不愿在家带娃做家庭主妇，怀揣着对未来无限的期许和憧憬，来到了淮北金鹰，做起了销售，成为了一名“柜姐”。刚入职时，杜胜男对护肤品、彩妆完全不了解。“虽说自己也会化点妆，但是完全没有任何技术。”可作为销售员除了要了解自家产品，还需要有过硬的化妆技术，帮助顾客试妆，从而更好地留住顾客。除了专柜培训学习外，她留意网络上的化妆技术，没有模特就把自己当成练习对象，下班后就对着镜子反复练习。日复一日，她的化妆技术越来越娴熟，留住了大量的忠实粉丝。

同时她还坚持自我提升，加强自己的美学专业度和服务技能，不断优化顾客服务。在“顾客为导向”的理念下，她给予顾客真诚的服务、专业的建议。多年来，她坚持以顾客为中心，用心用情的为顾客服务，立足岗位，兢兢业业，赢得了很多顾客的支持。

说起工作，杜胜男眼中带着光，在她看来这份工作不仅仅是份简单的销售，更是给顾客带来美和自信。在提升销售业绩的同时更增进了与顾客之间的感情，为企业赢得了良好的服务口碑。

记者 刘星

孙雪强：不辜负客户的期望

“李先生，您好！我根据您的要求，筛选了几套房源，您要是有时间的话，我跟您一起去看看……”4月20日，在淮北光大房产咨询服务有限公司，房产经纪人孙雪强正与客户通电话，商量看房事宜。

35岁的孙雪强成为房产经纪人已有6年，在做这份工作之前，做过其他类型的销售，但对现在工作有着不一样的理解和喜欢。孙雪强告诉记者：“做房产销售，既要了解房源情况，又要准确把握客户购房心理和需求，把每一个环节尽力做好，让他们购买到最心仪的房子。”为此，孙雪强通过各种渠道了解房源信息，当客户说出自己的需求条件时，在最短的时间内找到匹配的房源，供客户挑选。

今年2月份，一位在外地的男客户想在淮北本地购买一套房子，房子的主要用途之一是方便孩子上学，还牵扯到迁户口问题。因为没有时间来淮北看房，委托孙雪峰进行前期筛选。孙雪峰经过精准匹配，选择了三套房源，这位男客户在一天之内看完房，最终选择了一套满意的房子。紧接着进行了购房手续的办理，孩子的户口顺利入户。这位客户向孙雪峰表示感谢，而他却说：“这是我应该做的，您的满意就是我对工作最好肯定。”

房产经纪人这份职业需要很多耐心，也练就了孙雪峰平和的性格。他说:“一套房子承载了一家人对美好生活的向往，客户要求高是正常的，我将继续努力，不辜负客户对我们的期望。”

记者 黄旭 通讯员张锋