作为城市的“后花园”，近年来，相山风景区始终坚持听民声、纳民意、抓规范、促提升，持续优化游园环境，不断提升服务水平，让市民、游客的满意度和体验感升级。

加大硬件投入，提高服务功能。陆续实施完成了景区三号门等区域登山步道护栏加装，人工湖东岸、显通寺西侧隅沟、主干道边沟、显通寺公厕提升改造等工程项目；通过向社会募集的形式更换、安装新型及智能座椅23组，新建、改造健身场地1100平方米，投入健身器材近50组；景区游客中心和志愿者服务站适时更新、更换便民服务设施，更好满足市民游客的多种需求。

完善服务机制，提升服务质量。相山风景区完善了景区志愿者服务规范，明确了志愿者工作职责、投诉受理机制、投诉受理程序等规章制度。对上级转办的信件，坚持“一把手”亲自抓，实行“早发现、早调查、早处理、早答复”，做到件件有落实、事事有回声，让游客认可、社会满意。2023年，景区共受理通过12345热线等平台接转信件70余件，完办率达百分之百，满意率达百分之百。为拓宽群众反映问题渠道，景区还创新启动了“你来说，我来做”游客信箱，定期开展“现场听民声，一线解难题”等便民活动，让景区的便民服务更人性化。

打造精品团队，树立服务品牌。相山风景区成立了青年志愿服务团队，常年开展景区山林防护、文明游园、卫生保洁等志愿服务活动；2023年多次深入市区各公园、广场、部分单位和街道社区，进行义务修剪、园林树木养护知识普及、花草种植技术推广等志愿服务；联合全市各大高等院校大学生志愿者，开展以倡导保护环境等为主题的活动10余次，取得了良好的社会效果。

新的一年，相山风景区将持续依托区位优势，不断巩固和发扬服务功能，紧紧围绕耐心、贴心、细心、关心、热心“五心”服务理念，全力推进景区品质再提升。