“五一”假期将至，为给广大市民、游客创造畅通有序的出行环境，市道路运输管理服务中心发出《关于“五一”节日期间出租汽车规范经营服务的告知书》，进一步擦亮城市流动名片，助力我市打造民生幸福典范。

据悉，市道路运输管理服务中心要求各出租汽车企业和各网络预约出租平台公司要严格落实企业主体责任，对所属车辆驾驶员加强培训管理，规范经营，提升服务，纠正驾驶员不规范经营行为，不断提高出租汽车行业形象，为乘客提供安全、便捷、优质的服务。网约车驾驶员在服务过程中严格按照《安徽省网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《淮北市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》等法律法规规定，做到文明服务、诚信经营，热情周到，发生纠纷及时化解。

市道路运输管理服务中心相关负责人表示，出租车是城市的窗口，是流动的城市名片，更是一座城市文明程度的体现。节假日期间，市道路运输管理服务中心将加大督查，对投诉举报、网络曝光或发现的不文明、不规范经营服务行为，查实后一律从严处置，相关驾驶员停岗学习进行整改，计入驾驶员个人从业资格证信誉考核记录，并通报车辆所属出租车公司，督促企业重点监管，对其违法违规经营行为，纳入所属企业服务质量信誉考核档案；情节严重的，列入每季度公布的黑榜名单，收回当班驾驶员《出租车服务监督卡》，并由交通运输综合执法部门按照相关规定给予相应处罚。

“五一”期间，乘客在乘坐出租车时发现驾驶员有违法违规经营及吸烟、接打手机等存在安全隐患行为时，可拨打12328交通服务热线向相关管理部门进行投诉、举报，市交通部门将进一步加强投诉举报处理与执法办案的有效衔接，及时回应解决群众诉求。