“尊敬的电力用户您好！我是供电公司语音助手徽小电，请问您是XXX用户吗？您2023年12月电费已出账，欠费286.79元，请及时结清电费。谢谢！”1月8日上午10点，随着第一通语音电话的拨出，标志着淮北地区正式开启电费“AI智能语音提醒”服务新模式。

据悉，“AI智能语音提醒”服务基于人工智能与语音转换技术，根据供电公司营销业务系统中的客户欠费清单自动生成语音提醒任务，提高服务精确度。同时“AI智能语音提醒”服务还针对不方便接听电话的客户提供事后短信告知等个性化、差异化服务。此外，对于不接受此类催费方式的客户，还可将客户纳入白名单为客户取消该项功能，充分尊重客户的习惯偏好。

“之前的纸质交费单影响楼道美观不说，关键还很容易丢失，现在有了“智能语音提醒”，一个电话，不仅让我及时知晓电费信息，还能解决我的疑问，简直太方便了。”第一次接到语音电话提醒，家住段园镇沈庄矿工人村的朱先生就给出了极高的评价。