为加强制度化、标准化、信息化建设，巩固基层党组织建设，努力实现“一岗通办百姓事、百姓的事情都能办”的目标，近期，相山区东街道幸福社区根据相关要求设置办事服务“百通岗”。

据了解，社区设置了2个“百通岗”岗位，每天安排2—3名工作人员在岗，规范区域布置、工作要求、服务项目、服务流程、办事指南、日常管理等。同时规定办事服务时限，对无法办理业务及时转接。社区工作人员对微信网格服务群信息及时回复，居民反馈及网格巡查的问题认真记录在值班记录里，值班人员跟踪办事过程及结果。前来办事的一位居民表示：“社区服务很热心，办理时效快，我很满意。”

通过“百通岗”业务开展，提升了社区精细化服务水平，有效整合各类服务资源，进一步提高了社区智治能力，让社区工作者从办公室里走出来，沉到小区中去。

记者　朱冬　通讯员　赵婧