第二批主题教育开展以来，我市进一步优化群众反映问题办理机制，把功夫下在解决实际问题上，建立清单、转办、会商、督导“四项机制”，上下联动扎实整改，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，奋力推动全市信访工作迈上新台阶。

为有效作答群众急难愁盼的“一线考题”，让群众反映问题渠道更畅通，市信访局立足实际推出《每日民声》工作平台和特色品牌，建立健全群众反映问题的信息归集联动、要情分析研判、监督问效、考核评价、复盘问责等六大机制，每日梳理汇总群众诉求，建立问题清单，实行闭环办理，着力推动群众反映的突出问题解决在基层，化解在萌芽。目前，已实现市县（区）全覆盖，编报《每日民声》206期。

坚持把“好事办好”，努力把“问题清单”变为“成效清单”。由市委市政府主要领导亲自部署，定期听取办理情况汇报，提出工作要求，市委分管领导牵头抓总，调度重点问题，层层传导压力，压实办理责任。围绕《每日民声》群众反映问题办理情况，开展周小结、月分析、季点评，今年以来全市信访事项平均办理时长同比减少4天，人民网网友留言平均办理时长同比减少2天。

大力传承和发扬“枫桥经验”，在全市镇（街）、建筑工地宣传推广“民呼我为，为民办事”工作机制，发放“便民服务卡”，告知有关部门负责人及联系方式等信息，方便群众直接通过电话反映问题，实行“接诉即办”，真正让群众遇到问题能够找到人、有人办。目前，已发放“便民服务卡”40余万张，接收群众各类诉求、建议1000余件（次），办结率96%以上。

记者　闫肃　通讯员　曹欢欢