自第二批主题教育开展以来，市公安局坚持问题导向，聚焦群众需求，把主题教育同推动工作结合起来，坚持学以致用和成果转化，成立“网办中心”和民意感知中心，强化“五心服务”，做好“问题答卷”，用心、用情、用力为企业和群众办好事、做实事、解难事。

“特别方便，在网上就能办理，上班也不好请假，不用现场去跑一趟了。”濉溪县一位刘姓居民在网上申请办理无犯罪记录证明时说道。

市公安局强化舒心、顺心、称心、省心、安心“五心服务”，切实做好“问题答卷”。9月份运行以来，各类网上平台为群众提供服务24.31万件。

市公安局在“皖事通”（淮北）主页设立公安服务专区，精选企业群众需要用到的多项高频业务，打造完成公安“网办中心”，93个服务事项实现集约化办理，线下实体“网办中心”可集中办理16项涉企审批备案服务。同时，还推行7×24小时公安智能客服在线服务模式，为企业群众提供各警种240余项业务精准查询。采集全市公安服务网点151个、“热点服务”事项610个，对“皖事通”里的“政务地图”进行全面配置，为群众办事提供精准指引。

“市公安局民意感知中心把我们反映的问题当成自己的事情办，真正给我们处理好问题，我对办理结果非常满意。”民意感知中心民警在回访群众时，相山区某社区王姓居民说道。

据了解，市公安局成立民意感知中心，开展民诉处理、民意收集和民意调查三项主要工作，共发送回访短信52000余条，下发整改工单150余条，整改各类执法、服务等问题42条，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，努力增强群众的获得感、幸福感和安全感。全市公安机关接处警、窗口服务满意度分别上升4.64%、0.85%，真正让主题教育成效惠民生、纾民困。