记者昨日从淮北火车站获悉，自4月1日起，年满60周岁的老年旅客在购票乘车时，将享受到前所未有的积分优惠。同时，淮北站“小梅花”雷锋服务队也将为他们提供更加贴心、周到的服务，共同营造温馨、便捷的出行环境。

据淮北火车站工作人员介绍，作为国铁集团“铁路畅行”常旅客会员服务的一部分，此次针对老年旅客的积分优惠力度空前。凡年满60周岁的老年会员，在淮北火车站及全国铁路网络内（暂不含旅游专列、国际列车）乘坐旅客列车，将获得票面金额15倍的积分回馈。这一优惠政策不仅让老年旅客在出行上更加经济实惠，也体现了铁路部门对老年群体的深切关怀。

与此同时，淮北火车站的“小梅花”雷锋服务队也持续优化完善特殊重点旅客服务，年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路12306或“小梅花”雷锋服务站预约，服务队员们优化服务举措，将为老年旅客提供咨询、引导、协助购票、搬运行李等一站式服务，确保老年旅客能够轻松、愉快地完成出行。此外，“小梅花”雷锋服务队还将加强对老年旅客的关注和照顾，确保他们在车站内的安全和舒适。

“小梅花”雷锋服务品牌是淮北火车站推出的一项特色服务品牌，旨在通过优质的服务和贴心的关怀，让旅客在出行过程中感受到家的温暖。此次将老年旅客作为重点服务对象，不仅是对“小梅花”服务品牌内涵的进一步丰富和拓展，也是车站积极响应国家关于提升老年群体生活质量和服务水平号召的具体行动。

淮北火车站相关人士表示，此次积分优惠政策的实施和“小梅花”雷锋服务团队的升级，将共同为老年旅客提供更加便捷、舒适、温馨的出行体验。车站将继续加大对老年旅客的引导和服务力度，确保每一位符合条件的老年旅客都能顺利享受到这一政策带来的实惠与便利。下一步，淮北火车站将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为广大旅客提供更加优质、便捷的铁路出行服务。

记者  刘星  通讯员  赵文静