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淮北移动:为行动不便客户上门服务

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“谢谢,谢谢你们的贴心服务,避免我来回奔波受的苦……”12月22日上午,淮北移动临涣营销部工作人员来到临涣镇谢湖村烂柴吴庄吴记华家中,为瘫痪在床的吴记华办理了新入网业务。

据了解,吴记华因高位截瘫在床多年。前几天,他想用自己的身份证办理手机号码。由于行动不便,一直没能办理。

12月20日上午,吴记华的家人抱着试试看的心态到离家较近的临涣营销部,向工作人员说明了情况,询问能否帮助其办理业务。工作人员了解情况后,积极向公司申请上门为客户办理。12月22日上午,两名工作人员便带着笔记本电脑、二代证阅读器、高拍仪等设备来到吴记华家中,为他办理业务。业务办理中,因吴记华无法坐立,对现场影像采集及系统人证一致性比对造成一定困难。工作人员调整高拍仪的角度和光线,尽量配合吴记华的位置顺利地采集了影像。

业务办理完毕,工作人员还向其讲解新型电信诈骗的作案手段和防范措施,提醒在平时生活中注意个人信息安全,当心陌生来电,谨防诈骗信息以及个人信息的泄露。专业的服务、贴心的帮助,获得客户一家连连感谢。

通讯员:谢志奇、张磊

 

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关键词: 吴记华 办理 高拍仪
责任编辑:王洁茹
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